Widerrufsrecht
Gemäß § 18 Abs. 1 Z 5 FAGG besteht bei Zeitschriften und Magazinen kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rücksendungen sind ausschließlich bei nachgewiesenen Produktmängeln im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung möglich.
Das Wichtigste kurz vorweg
Du hast 14 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, einen Artikel zurückzusenden – vorausgesetzt, er ist in einwandfreiem Zustand: unbenutzt, ungetragen und ungewaschen.
Für jede Retoure wird eine Pauschale von 6,99 € verrechnet und von deiner Rückerstattung abgezogen. Bei einem Umtausch erhältst du stattdessen ein Shop-Guthaben in Höhe von 6,99 €.
Voraussetzungen für eine Rücksendung
- Unbenutzt, ungetragen und ungewaschen
- Im Originalzustand – keine sichtbaren Gebrauchsspuren
- Rückgabeanfrage innerhalb von 14 Tagen ab Lieferdatum
Nicht akzeptiert werden Rücksendungen bei offensichtlichen Gebrauchsspuren – zum Beispiel ein T-Shirt, das nach Parfüm riecht und einen Kaffeefleck hat.
So funktioniert die Rücksendung – Schritt für Schritt
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1
In deinem Konto anmelden
Melde dich unter wunderwerkleben.com mit deinen Zugangsdaten an.
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2
Bestellung aufrufen
Gehe zu „Meine Bestellungen" und wähle die entsprechende Bestellung aus.
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3
„Rückgabe anfragen" klicken
Du findest den Button direkt bei der jeweiligen Bestellung.
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4
Grund auswählen
Wähle aus den verfügbaren Optionen den passenden Rückgabegrund aus.
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5
Umtausch oder Rückerstattung?
Gib an, was du möchtest. Für einen Umtausch schreib uns zusätzlich eine E-Mail an versand@wunderwerkleben.com mit den benötigten Infos (Bestellnummer, aktueller und gewünschter Artikel). Ohne diese Mail wird deine Anfrage als normale Retoure behandelt.
Details im nächsten Abschnitt -
6
Retourenetikett erhalten
Nach Prüfung und Freigabe schicken wir dir per E-Mail ein Retourenetikett inklusive Rücksendeadresse.
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7
Paket zurückschicken
Verpack den Artikel sorgfältig, kleb das Etikett drauf und gib das Paket bei der Post ab. Fertig.
Umtausch oder Rückerstattung?
Wenn wir einen Fehler gemacht haben, zahlst du nichts. Rücksendung und Neuversand sind für dich in diesem Fall vollständig kostenlos – keine Pauschale.
Warum ist die Rücksendung nicht kostenlos?
Eine Retoure ist intern alles andere als kostenlos. Jedes zurückgesendete Paket bedeutet Aufwand – vom Entgegennehmen über das Auspacken und die Qualitätsprüfung bis hin zur Wiedereinlagerung und buchhalterischen Abwicklung.
Wir könnten diesen Aufwand in unsere Produktpreise einrechnen – wollen wir aber nicht. Das erscheint uns nicht fair.
Deshalb verrechnen wir pro Retoure eine Pauschale von 6,99 €. Entscheidest du dich stattdessen für einen Umtausch und schickst uns vorab eine Mail an versand@wunderwerkleben.com mit den benötigten Infos, schenken wir dir ein Shop-Guthaben in gleicher Höhe. Einzige Ausnahme: Haben wir einen Fehler gemacht oder falsch geliefert, trägst du keine Kosten.
